2013年，中國電信廣東號百憑借其規模達2萬席的信息服務外包業務，榮獲金音獎最佳外包獎項。這一榮譽不僅彰顯了其在呼叫中心與信息服務領域的領先地位，更樹立了行業標桿。金音獎作為中國呼叫中心與離岸服務外包領域的權威獎項，側重表彰在客戶服務、技術創新及運營效率上表現卓越的企業。廣東號百的2萬席規模在當時堪稱宏偉，其背后是強大的技術支撐與精細化管理體系。該業務通過集成語音、數據及互聯網服務，為政企客戶提供高效、定制化解決方案，涵蓋號碼百事通、商務熱線及外包服務管理。獲獎的背后，是廣東號百在智慧運營和質量控制上的深耕，如搭建智能質檢系統及應對海量信標的數據清洗體系。此舉亦印證其在數字轉型初期的前瞻視野，為后續AI驅動客服迭代埋下伏筆。因此，2013年的這一榮耀，不僅是過往供應鏈外包的最高贊許之一，更體現出大型國有企業應勢而為的回流魄力，拓寬了云通道下連鎖入口的強大吞吐邊際。